Chính Sách Bảo Hành tại Nệm Thắng Lợi

– Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm nệm được mua tại cửa hàng chính hãng và hệ thống đại lý chính hãng của Nệm Thắng Lợi trên toàn quốc.

– Thời hạn bảo hành của mỗi sản phẩm được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành đi kèm hoặc được công bố trên Fanpage chính thức Nệm Thắng Lợi – nemthangloi.com.vn & website chính thức của Nệm Thắng Lợi: nemthangloi.vn và nemthangloi.com.

– Thời hạn này có thể khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm.

– Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách nhận hàng.

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

– Có phiếu bảo hành gửi kèm sản phẩm hoặc thông tin bảo hành đã được kích hoạt bảo hành và tra cứu được trên hệ thống bảo hành điện tử của Nệm Thắng Lợi.

– Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định.

– Lỗi phát sinh do các vấn đề về kỹ thuật hoặc chất lượng vật liệu trong quá trình sản xuất. Các lỗi này bao gồm:

    + Xẹp lún vượt quá mức cho phép so với chiều cao ban đầu của sản phẩm. Mức độ xẹp lún cho phép được quy định cụ thể và ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

    + Cao su bị bở, mục, hoặc biến đổi cấu trúc không do tác động ngoại lực hoặc điều kiện môi trường không phù hợp.

    + Lò xo bị gãy, bung, hoặc biến dạng kết cấu bên trong nệm.

– Nệm Thắng Lợi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách cung cấp các chứng từ cần thiết (phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, hình ảnh/video về tình trạng sản phẩm).

– Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin và sản phẩm, Nệm Thắng Lợi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định tình trạng sản phẩm.

– Tùy theo tình trạng cụ thể của sản phẩm và điều kiện bảo hành sẽ áp dụng các hình thức bảo hành phù hợp: Đổi sản phẩm mới, sửa chữa, thay thế linh kiện….

– Mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc bảo hành (như chi phí vận chuyển) sẽ được Nệm Thắng Lợi thông báo cụ thể cho Quý khách trước khi tiến hành. Trong trường hợp lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, Quý khách sẽ chịu các chi phí này.

Nệm Thắng Lợi không thể áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

– Không có phiếu bảo hành và không thể tra cứu được thông tin trên hệ thống của công ty hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử.

– Hư hỏng do sử dụng, vệ sinh hoặc bảo quản không đúng theo hướng dẫn của Nệm Thắng Lợi:

    + Đặt nệm trực tiếp trên nền gạch hoặc bề mặt không bằng phẳng, gây biến dạng sản phẩm.

    + Phơi nệm trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời hoặc để nệm tiếp xúc với nhiệt độ cao trong thời gian dài.

    + Sử dụng hóa chất mạnh hoặc chất tẩy rửa không phù hợp để vệ sinh nệm.

    + Làm rách, thủng hoặc hư hỏng bề mặt nệm do vật sắc nhọn, vật nặng đè lên, hoặc tác động mạnh.

    + Để nệm tiếp xúc với chất lỏng, ẩm ướt, hoặc môi trường có độ ẩm cao, dẫn đến nấm mốc, ố màu.

    + Hư hại do các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, hoặc các tai nạn không mong muốn khác.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình, khách hàng cần lưu ý các điểm sau:

1. Giữ gìn phiếu bảo hành hoặc đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử thông qua QR code trên phiếu bảo hành hoặc tại website nemthangloi.vn: Đây là những giấy tờ quan trọng để xác nhận quyền lợi bảo hành của bạn.

2. Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách: Hãy tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm mà chúng tôi cung cấp để đảm bảo nệm luôn ở tình trạng tốt nhất.

3. Liên hệ ngay khi có sự cố: Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

1. Đặt nệm trên bề mặt phẳng, chắc chắn, và có kích thước phù hợp với nệm. Tránh đặt nệm trên bề mặt cong vênh hoặc không bằng phẳng.

2. Sử dụng khung giường hoặc giá đỡ nệm chuyên dụng để đảm bảo thông thoáng và tránh ẩm mốc. Không đặt trực tiếp nệm xuống nền nhà, đặc biệt là nền gạch.

3. Đặt nệm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ cao.

4. Sử dụng drap trải giường hoặc tấm bảo vệ nệm để giữ vệ sinh và tăng độ bền cho nệm.

5. Thường xuyên thay giặt drap trải giường và tấm bảo vệ nệm.

6. Tránh đẩy, kéo mạnh, gập nệm, hoặc dùng vật sắc nhọn tác động lên bề mặt nệm.

7. Không giặt nệm bằng nước hoặc hóa chất. Vệ sinh nệm bằng cách hút bụi hoặc dùng khăn ẩm lau nhẹ nhàng.

8. Không là (ủi) hoặc đặt vật nóng lên nệm.

9.Định kỳ (3-6 tháng một lần) xoay đầu nệm để tránh lún cục bộ.

📞 Hotline: 1900 636 579 – 0901 090 609

🌐 Website: nemthangloi.com hoặc nemthangloi.vn

🔆 Facebook: Nệm Thắng Lợi – nemthangloi.com.vn

🔆 TikTok: Nệm Thắng Lợi Real

🏢 Địa chỉ: 22/3A Tân Thới Hiệp 21, Quận 12, TP.HCM